在技術匹配板塊，平臺將注冊的技術資源分類管理，每個技術資源都有相應的技術方案支撐，這些技術方案結構化的數據為大數據匹配提供良好的數據基礎。用戶需求提交到平臺后，通過后臺大數據搜索、分析與匹配，精準地匹配到合適的解決方案，快速推出滿足用戶需求的新產品。
在創意轉化板塊，通過加工整理用戶需求信息和技術方案信息形成多種可行性產品方案，不斷推出滿足需求的產品并進行產品的迭代創新。HOPE開放式創新平臺具有及時掌握最新行業技術動態、建立專業交互圈子、持續產出各類顛覆性創意、快速精準匹配全流程資源、創意轉化全流程支持五大核心能力，有效支撐了海爾產品服務的快速創新與顛覆。
2.3 智能交互制造平臺
在用戶需求日益個性化的體驗經濟時代，企業最迫切的是要洞察用戶需求和滿足用戶的個性化需求，這就要求企業以互聯網思維為核心重建供需關系，從傳統的大規模制造向大規模定制轉型。海爾建設智能交互制造平臺，實現企業與用戶需求數據無縫對接，快速滿足用戶全流程的最佳體驗。
智能交互制造平臺前連研發后聯用戶，實現用戶、模塊商、產品、機器、生產線之間的實時互聯與無縫對接。與用戶互聯后，用戶可通過線上平臺下單，根據自己的喜好選擇冰箱的顏色、款式、性能等，也可以通過海爾官網、facebook、海爾虛擬展廳等事前參與產品設計。
與工廠互聯后，可以將用戶需求信息直接傳送到生產線工位，根據個性化定制需求快速柔性生產。在工廠內，不同模塊可根據用戶不同需求進行自動檢索、自動換模、快速任意組裝，生產個性化冰箱產品的速度可以秒來記。與模塊商互聯后，使得供應商可無障礙參與到產品及方案的前端設計、制造過程，交互出一流的模塊、一流的自動化解決方案。
通過這個平臺，海爾與用戶能夠零距離對話，用戶可通過多種終端查看產品“誕生”的整個過程，如定制內容、定制下單、訂單下線等10個關節性節點，產品生產過程都在用戶“掌握”中。
2.4 模塊商資源平臺
模塊商資源平臺是為供應商提供在線注冊、直接對接用戶需求的零距離平臺，具有開放、零距離、用戶評價、公開透明等特征。在平臺上，海爾向全球一流模塊供應商發布用戶需求，模塊商憑借滿足需求的模塊解決方案無障礙進入平臺搶單。用戶訂單到達后，工廠通過智能制造系統自動排產，訂單就到了生產線各個工序及所有模塊商、物流商，生產流程關鍵節點上均實現對用戶可視化。
模塊商資源平臺的搭建改變了傳統的“零組件采購—訂單銷售”模式，模塊商的注冊、響應需求、方案選擇結果、評價結果等全過程都在平臺上公開公示。這使得供應商從零部件商升級為模塊商；企業和供應商的關系由單純的價格博弈關系轉變為共創共享的利益共同體；采購內容由零部件轉變為交互模塊化引領方案；對采購方案的評價由內部評價轉變為用戶評價；海爾的采購流程也由原來的串聯流程轉變為自注冊、自搶單、自交互、自交易自交付、自優化的并聯流程，大大提高了對客戶需求的相應速度。截止目前，該平臺已經完成自注冊模塊商3700多家，平臺上交互的2000多個方案，為用戶提供了最佳體驗。
