這就是讓麥開更為人所知的Cuptime智能水杯。
Cuptime在2013年登陸點名時間，作為麥開在智能硬件上一次全新的嘗試，Cuptime在規定時間內眾籌了近 140 萬元，2014年全年銷售量11萬臺，獲得天使灣創投500萬元的首輪投資。這說明，這個看上去很極客的產品獲得了用戶和投資方兩方的認可。
麥開的團隊，從最初的三個人，到現在的四十人，創業三年不到，產品銷售額達到3000萬元，估值8000萬元，開發了運動追蹤器，上市兩款智能體重秤，從因運動追蹤器決定做智能手環，到放棄智能手環，再到完成Cuptime，這樣的成績雖不算華麗，但讓我們欣喜。這一路，麥開做錯了不少事，也幸運地做對了一些事。
從胎死腹中開始
麥開2012年起步，用半年時間上市了第一款產品運動追蹤器，賣得不錯，之后我們在此基礎上開始研發智能手環，做了半年多，我們卻毅然決然地選擇了放棄。投入了半年的人力物力精力，結果卻是胎死腹中，不是我們不看好智能手環，而是當時的我們不能去做。
首先，我們進入的時機并不好。做智能手環的已經太多了，圈內關于手環的討論也已經泛濫成災。按中國市場的慣例，一個東西被人們普遍看好，引發瘋狂討論，說明這個東西的泡沫比較大，競爭較為激烈。作為一個初創企業，我們沒有經驗、技術優勢，更沒有大企業強大的人力、物力、資源做支撐，去和別人殺個你死我活。
其次，如果一個產品雖然競爭激烈，但仍有可能在千軍萬馬中脫穎而出，贏得用戶，讓用戶持續使用，那也是值得嘗試的，但事實卻不是這樣。
當時，國內外運動追蹤器、手環等智能產品都面臨了同一個問題，用戶粘性很低。相當一部分用戶用兩天就不用了，但這并不僅僅是產品的用戶體驗問題，一些國外產品在用戶體驗上已經達到一定水準。這其中最大的原因，是這些產品“反人類”。
人有天然的惰性，想運動的人很多，能堅持下來的卻很少，運動追蹤器、手環根本留不住用戶，這對硬件產品來說是非常致命的。
其實，智能硬件的用戶粘性，并不完全由產品功能來決定。未來，如果智能手環的市占率達到一定程度，是很有前景的。就像微信，如果我們身邊只有很少的人在用，那么微信的火爆程度一定不會像今天這樣。周圍太多人在用，形成一種用戶習慣，也就讓微信逐漸演變為一個通用工具。
很多智能硬件不是沒有市場，而是市場還沒有被培養起來。除了功能屬性，很多流行產品還要有一個重要性質——社交。這又回到了最初的話題，一個基數巨大的用戶人群。顯然，現在的智能硬件并不擁有這個廣泛的用戶群。但我們堅信一點，人有天然的惰性，一切解放勞動力的產品人類都會去嘗試，并逐漸普及，最終形成常態，這也才促進了人類的進步。
我們因為不“反人類”選擇放棄智能手環，卻也因此堅持智能硬件，未來確實不會存在智能硬件，因為所有東西都將是智能的。
別去質疑一只擁有智能的水杯
對智能硬件來說，創意并不是主導，用戶需求才是關鍵。當你發現了前人沒有發現的用戶需求點，并將其實現，因為大家都沒見過，所以美其名曰“創意”，但實際上，這就是一個解決問題的過程。
這種“創意”正是我們需要的東西，和別人不一樣的東西。
人們一忙起來，常會“忘記”各種“小事”，洗手、讓眼睛休息、久坐后適當運動，當然，還有喝水。這些事雖是小事，但卻嚴重關乎我們的健康。大家不是忘記，而是沒有養成習慣，這也讓都市人亞健康狀態頻繁出現。我們能不能做一款智能水杯，根據人體的需水狀態提醒人們喝水，以保證身體健康？
于是我們開始著手進行，但發現，定時提醒并不科學，因為每個人體質不同，身體對水的需求也不同，如果給每個人規定統一的時間去喝水，不僅不能解決問題，甚至比之前的運動追蹤器、手環更“反人類”。
要讓用戶有所需求，我們就想進行每個人飲水計劃的“私人定制”。我們根據影響人對水需求的各種元素，體重、周圍環境、不同活動量、是否易流汗體質等，做出一種算法，算出每個人什么時候需要喝水，需要喝多少水。
我們承認，這樣的算法并不能保證100%的精準，之前我們也陷入這樣的迷思，追求極度精確。但跳出這個固定思維來看，人每天喝1500ml水，和喝1800ml的水其實沒什么本質區別，Cuptime存在的真正意義在于讓人養成喝水的習慣，并且科學攝入，保證人健康的飲水量和飲水方式。
這也是我們之后要一直追求的東西，致力于構建關注人體健康的智能產品體系。像我們在Cuptime之后推出的體重秤等產品，都是基于這樣的考慮。
產品出來后，很多人在問，有人會去用這樣一個產品嗎？我們認為，會。原因其實前面已經說過，因為人自身的惰性，加上大家越來越關注自身健康，這樣一個水杯，飲水科學，省事，你唯一要做的就是喝水。試想一下，當智能時代來臨，任何東西都是智能的，你還會去質疑一只帶有智能的水杯嗎？Cuptime是個僅限于現在的極客產品。這個市場大嗎？喝水是每個人每天都要做的事，哪怕有1%的人看上了這個水杯，那都是個龐大的市場。
報廢率依然很高
產品設計出來了，但在工序上能否實現？這可能是很多智能硬件公司最頭疼的問題，也是很多智能硬件廠商頻繁跳票的原因之一。
我們挑選的合作工廠，本就是健康醫療行業中有一定資歷的，他們生產包括血壓計、呼吸機這些比Cuptime復雜得多的產品。而且我們之前的運動追蹤器也是和他們合作，雙方很熟悉，能在工作中及時溝通。
但最開始接近40%的實際報廢率，還是大大超出了我們的預判。Cuptime第一批量產，我們下了一萬臺的訂單。這個數字，是麥開團隊通過點名時間上眾籌的數據，和一些第三方渠道的需求加在一起得來的。起初，團隊內部判斷一萬臺會有1500到2000個產品報廢，但絕沒有想到會達到40%。
后來我們分析，導致如此高報廢率的原因，一個原因是技術層面。
由于Cuptime采用了超聲波塑料(8145, -15.00, -0.18%)焊接，簡單說，就是通過摩擦生熱，進行銜接。這其中有個很重要的東西——超聲線，它在高度上哪怕有僅僅0.1mm的偏差，都可能導致產品的失敗：薄了可能銜接不牢靠，厚了可能讓兩種材料間出現落差。要想將產品做到完美，就必須不斷地嘗試，也就必然導致報廢率的增高，這就是量的犧牲。但為了產品能更禁得住考驗，我們必須一點點慢慢地試。
制作Cuptime時，需要慢慢試驗的東西還有很多，比如讓水杯判斷你是在喝水，還是在將水倒掉，以此正確計算出你下次需要的飲水量。以前沒人做過這樣的試驗，我們就只能一次次不斷試驗，不斷更改算法。試產時，10件Cuptime只有1個能算合格，其它的都是殘次品。但我們對這樣的試錯心甘情愿，我們愿意用更大精力的投入和高報廢率，換回過硬的產品質量。
其次，同一款產品，在和工廠配合的時候，必須要經過一個過渡的磨合期，即使是十分熟悉的合作者。一款產品，代工廠做得越多越久，產品才可能更完美。在第一批的一萬臺量產后，麥開向工廠下了第二批三萬臺的新訂單。我確信，這次的報廢率一定比上次低不少。
專注產品，才能借力打力
很多人說，我們這樣的產品，技術門檻不高，一個四十人的小團隊能做，大公司必然也能做，而且隨時能把我們這種小魚小蝦吃掉。但從商業競爭的角度說，如果一個新產品能有較強的品牌快速進入，對這個新興的市場、行業而言，絕對是個利好消息。大品牌的產品即使是在模仿，影響力也非同凡響，他們以及其他品牌的進入，無疑會將這個行業的蛋糕做大，將這個市場的用戶基數拔高，那麥開就可以在一個更廣闊的空間抓取用戶。
就像現在的智能水杯，假如只有50萬用戶的市場，但如果蘋果現在也做智能水杯，這個市場就可能達到5000萬，即使麥開的市占率僅10%，那也比當初占有80%以上市場時的用戶多。我們正是要借其他品牌的力量，壯大自己。
而且，其他公司做什么，我們改變不了。我們能做的，就是繼續專注自己的產品，更快地更新換代，以保持產品優勢，保持粉絲對產品的新鮮感，以及對我們的關注度。
就像我們在2014年12月發布的新產品here，說實在的，連我自己都不知道應該把它歸類為什么。它的長相是一款智能秤，可以測體重、體脂率等，但這僅僅是它很次要的功能，here最大的特點是主動感知和無感互聯。它會主動感知人的存在、活動，不需要任何操作，甚至不用App，你要做的就是站上去，here會主動幫你鏈接各種數據，并上傳云端，徹底改變以前“一掏二劃三輸入”的糟糕用戶體驗。它還可以和智能水杯、智能手環等一系列智能產品鏈接，只要你帶著手環等智能產品站在here旁邊，它就會自動將你每天喝水、運動、生活的數據上傳云端，然后進行計算，給你的健康生活給出建議。我們覺得，主動感知和無感互聯是未來智能硬件應具有的兩項必要屬性，here就是要干掉手機，干掉App，讓App不再是智能體驗的障礙，我們希望未來硬件即App，場景即App。
這就是我們對產品的態度，我們預計人們未來需要什么，就生產什么，他們自己還沒有意識到的需求，我們幫他們想到了，產品出來后，他們覺得超棒，這才是我們這個團隊覺得最刺激，最有意思的地方。即使我們的猜測錯了，也不重要，我們想過，我們試驗過，錯誤在引導我們走向正確。
點評：
強需求才有未來
■文/宗 寧，新徽商聯盟品牌公關顧問
雖然現在很多東西都在智能化，但鮮有成功案例，尤其是被市場接受的案例。很多的東西只是極客或者大眾好奇的玩物，最終還是很難成為真正的需求。
當我拿到這個智能水杯時，同事們都來問我，這是什么啊。我說目測是個智能水杯。同事說，智能水杯能干嘛啊。我說估計是提醒我喝水吧。同事說，哦，和我家狗狗的自動喂食器差不多吧。好吧，這就是用戶對這個產品的理解。
不過這個杯子質量還不錯，我一直用它來喝水，亮燈的含義我現在也沒搞明白，至于App我也沒下載，因為扔掉包裝后，我找不到下載的二維碼了。麥開智能水杯，作為一個杯子是合格的，但這個智能目前還沒找到什么必要性。值得一提的是，麥開使用的是紐扣電池，而非內置鋰電，不需要充電。總體來說，這個設計還是很方便，但沒電之后呢？我估計不會為了這個事再去買一對紐扣電池，那東西也蠻貴，可以買一個普通杯子了。
所以用了一段時間之后，我對這個產品的判斷是，聊勝于無。反正我也需要一個杯子，它有點智能，對我來說沒有什么或好或壞的影響，偶爾響一下我聽見了，也會喝一點水，除此之外，也找不到什么其他更大的作用。值得一提的是，杯子一般是不會隨身攜帶的，所以它能解決的問題就只在辦公或者家庭場景。從這個角度說，它的實際作用又要打一個折扣。
根據這個，我們可以回頭來審視這個時代智能硬件設備的邏輯，到底是用戶需要他們智能，還是開發者需要他們智能，包括谷歌[微博]眼鏡在內，用戶是不是真需要這個產品，是不是因為好玩才買這個產品，嘗鮮過后，會立刻扔到一旁束之高閣。顯然，智能水杯是針對后者的，它認為一個很小眾的市場，只要覆蓋足夠高，還是可以有其商業價值的，但這未免顯得過于樂觀。
在當前社會，一個小眾需求的滿足還是很困難的，因為你很難找到這些人。在上一個時代，小眾需求的解決困難主要取決于傳播渠道較少、較貴，比如在央視做廣告，如果為一個只有50萬用戶的產品，顯然是不值得的。而現在的情況則是，傳播渠道碎片化，雖然單價降低了，總價卻變得更貴。所以有50萬用戶不是問題，問題是如何找到和告訴這50萬用戶并讓他們購買。
所以大眾產品當前的核心是靠口碑傳播，于是有了很多互動和話題，而小眾產品當前主要靠圈子傳播，比如在煙斗圈子里賣煙絲。從這個角度來看，水杯這個產品是個大眾產品，而智能水杯則是個小眾需求，二者結合是件痛苦的事。因為決定大眾產品銷量的一定是價格，也就是所謂的性價比，決定小眾需求的一定是需求足夠強，能滿足特定人群的需要。但是，如果我真的需要提醒自己喝水，我在手機上設置N個鬧鐘，可以解決同樣的問題，而且手機是隨身攜帶的，走到哪里都可以完整地執行這個喝水計劃，再極端一點，我開發一個喝水提醒的App好了，對用戶來說成本更低。
從這個角度引申開，你會發現，有些智能硬件實際上根本沒有必要，用外設的方法一樣可以解決，沒必要非弄出一個硬件來限制用戶使用。其實當前的智能設備，能在充電寶上做實現的就靠譜很多，畢竟供電問題還是當前最大的問題。
但麥開新推出的here，卻讓我們有了新的啟發，將智能設備通過一個秤串聯，主動感知、無感互聯，我們終于看到一個具有侵略性的產品構想。從歷史潮流的更替看，手機、App最終都會成為過去，未來不知道什么會成為替代品，麥開卻先人一步想到干掉手機，極大提升了用戶體驗。未來，智能設備一定是從廣大用戶的切身需求出發，解決實際痛點問題，才有可能普及成一個大眾產品。
