產品質量堪憂
中消協稱，一般在綜合大商場設有專門銷售柜臺或者專營店的小家電，價位高，質量相對有保證。在批發市場、地攤等場所銷售的小家電質量參差不齊，大量產品屬于“三無”產品，產品功能和指標不符合國家統一標準，部分產品缺少3C認證標識，而且售后服務不能得到有效保證。這樣的小家電產品易存在一定安全隱患，如帶電部件外露、防漏電保護不達標等，極易發生短路、著火、燙傷、電擊等危險，引發安全事故。部分消費者貪圖便宜、方便，抱著買“一次性”用品的心態購買此類產品，忽視了自身的財產、人身安全等問題。
品牌山寨化嚴重
近年來，小家電市場上“山寨名牌”現象長盛不衰。仿冒企業大多在香港注冊，然后以授權、監制、委托制造等名義在國內生產銷售，通過在商標和廠址上故意做些細微修改，混淆視聽，誤導消費者。例如市場上出現的標稱為某知名品牌的暖風機等一系列小家電產品。消費者選購該產品后出現質量問題，找到售后維修點解決問題時才發現，消費者熟知的知名品牌根本不生產暖風機等其他小家電。很多消費者并不了解實際情況，以為此知名品牌便是彼品牌，在選購產品時上當受騙。
維修網點少
小家電產品由于準入門檻不高，更新換代頻繁，使得廠家規模小、數量多，相應的售后維修站點稀少。同時，消費者對各種小家電的需求日趨旺盛，對售后維修的需求也在大幅增長，網點稀少或找不到原來維修店的矛盾逐漸突出。此外，在使用過程中，小家電出現故障不能正常使用，即使在保修期內去維修站點修理，經營者或代理維修點也經常以各種理由推拖，商家同意維修，也往往出現維修時間長等問題。中消協根據調查得知，有的維修點除了使用生產企業的零配件以外，技術人員根本未經過廠家培訓，企業和售后網點就是一種代營代管的關系。這種情況造成小家電的生產、銷售、服務三環節脫節，雖有管理和服務制度，卻不能得到有效貫徹和執行，距離消費者的實際需要相差甚遠。
維修價格高
不同品牌的小家電產品價格差異較大，從幾千元到幾十元不等，幾千元的商品往往品牌知名度高，售后服務較好。有的消費者貪圖便宜，購買低價小家電產品，但是修理一次的費用跟購買價格相同甚至更高。此外，小家電的維修價格十分混亂，同一故障在不同維修點給出的維修價格不一樣，即使同一個維修點，價格也時有變化。大多數消費者權衡購買與修理的費用差額、修理所要付出的精力等，往往被迫放棄維修，選擇將有故障的小家電棄置一邊或者扔掉，這實際上是一種浪費。
發生事故索賠難
靠電池驅動的小家電產品一般很少出現安全問題，而靠電源驅動的小家電，有的因為安全系數不高，會引發重大的人身傷害事故。面對事故造成的人身傷害，消費者普遍感到投訴難，索賠更難。當消費者投訴時，經營者往往要求消費者出具專業機構給出的鑒定報告。但小家電新品迭出，有的沒有可依據的國家檢驗標準，有的檢驗成本過高，有的檢測機構對消費者個人提出的檢測也不接受，使得消費者無法有效維權。
