在深圳，有117萬個(gè)“紅馬甲”。每十個(gè)人中，就至少有一個(gè)。他們有著鮮明的標(biāo)識和“色彩”，活躍在敬老院、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)，以及大街小巷。他們，被叫作深圳義工，也被視為深圳的文化軟實(shí)力。
以學(xué)校、家庭為中心，將愛向外輻射
“伸出彼此雙手，我們傳遞熱流……”孩子們純真而又溫暖的歌聲，時(shí)?；仨懺诩t嶺中學(xué)的課堂上。這是他們每學(xué)期都要開設(shè)的志愿服務(wù)選修課。
紅嶺中學(xué)是深圳市最早在義工聯(lián)注冊并開展志愿服務(wù)的學(xué)校義工團(tuán)體，早在1981年，便開設(shè)了“學(xué)雷鋒小組”。至今，學(xué)校共有學(xué)生義工2902名，教師義工340名，家長義工843名。其中，學(xué)生義工比例高達(dá)45%，人均服務(wù)時(shí)間110小時(shí)，是名副其實(shí)的“志愿者學(xué)校”。
在深圳，以學(xué)校為單位開展志愿活動的并不少見。以學(xué)校和家庭為中心，深圳將服務(wù)精神向外傳遞和擴(kuò)散。深圳“紅馬甲”遍及各個(gè)年齡段，年齡最小的只有10歲，年齡最長的85歲。深圳的志愿者也包含“各種面孔”，光外國志愿者就有2000多名。
志愿服務(wù)的內(nèi)容，也同樣豐富多彩。深圳市建立了文化、教育、醫(yī)療、交通、環(huán)保、社區(qū)、應(yīng)急等12個(gè)系統(tǒng)的志愿者總隊(duì)，有9100多個(gè)志愿者團(tuán)體。
用制度護(hù)航，激發(fā)積極性
“如何在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，做到精神文明與物質(zhì)文明高度統(tǒng)一，值得探尋。”共青團(tuán)深圳市委書記蔡穎說，深圳的志愿服務(wù)，已經(jīng)深深根植于城市，成為深圳的文化軟實(shí)力，讓城市更有溫度。
深圳建設(shè)“志愿者之城”的獨(dú)到之處，是激發(fā)志愿者的主體意識。深圳在全國率先推行志愿服務(wù)組織法人“無主管”直接登記，簡化志愿者組織設(shè)立的程序。
深圳一直相信，管理制度化才能服務(wù)常態(tài)化。為此，深圳設(shè)立了“一星至五星”志愿者、“百名優(yōu)秀志愿者”“義工服務(wù)市長獎(jiǎng)”等一系列的激勵(lì)機(jī)制。志愿服務(wù)還能積分入戶。“在鼓勵(lì)積極性方面，深圳是動了腦筋的。”共青團(tuán)深圳市委志愿者部部長李瓊說。
此外，每個(gè)志愿者組織，也有自己的制度。楊旭聰是深圳鹽田區(qū)海洋生態(tài)環(huán)保服務(wù)中心的一員。每個(gè)周末，他們團(tuán)隊(duì)的志愿者都會自發(fā)來到海灘開展志愿服務(wù)。 “我們會對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，通過考核之后的才能上崗。尤其是對深入水下進(jìn)行垃圾清理、救援等行動。我們的救生員、潛水員都是需要有正規(guī)資質(zhì)。”楊旭聰說。
“互聯(lián)網(wǎng)+”，讓愛心隨時(shí)隨地
百萬志愿者，如何找到好的公益服務(wù)項(xiàng)目？
“現(xiàn)在只需要關(guān)注‘志愿深圳’的微信，然后查找自己想要參加的項(xiàng)目，直接報(bào)名就可以了。還可以從地圖上看到哪些項(xiàng)目離自己最近。”小李是深圳社區(qū)U站的志愿者，每當(dāng)有空閑時(shí)間，他都會通過“志愿深圳”微信，來查看最新的服務(wù)項(xiàng)目。
從1989年的一根電話服務(wù)熱線起家，到后來的紙質(zhì)志愿者證書，再到今天的電子化的“一證通”，深圳志愿者的管理模式經(jīng)歷了質(zhì)的飛躍。
與“互聯(lián)網(wǎng)”結(jié)合，深圳開始了志愿者服務(wù)的信息化建設(shè)，形成了“一證”“一庫”“多終端”的智慧型“志愿者之城”信息化體系。
2013年3月5日，深圳推出全國首張多功能電子義工證，綜合志愿服務(wù)、金融、保險(xiǎn)、交通、醫(yī)療、旅游等9大功能。目前全市辦理電子義工證的人數(shù)已經(jīng)突破了30萬。“一庫”是指志愿服務(wù)數(shù)據(jù)庫，它統(tǒng)一存儲和管理117萬實(shí)名注冊志愿者、9100多個(gè)組織、3萬多個(gè)項(xiàng)目信息。同時(shí)，深圳還開發(fā)了包括“志愿深圳”微信公眾號、手機(jī)二維碼、移動POS機(jī)的“多終端”。
“傳統(tǒng)的志愿者服務(wù)最大的困難就是供需對接矛盾，以前總會有人問我們想當(dāng)志愿者應(yīng)該怎么辦，去哪里找我們。”李瓊說，利用大數(shù)據(jù)可以有效地解決這個(gè)問題，使“供需”雙方“實(shí)時(shí)對接”成為可能。
目前，深圳志愿服務(wù)已創(chuàng)下了許多個(gè)第一：第一個(gè)成立法人志愿者組織，擁有第一批國際志愿者，第一個(gè)頒發(fā)“志愿服務(wù)市長獎(jiǎng)”，第一個(gè)發(fā)布志愿服務(wù)青少年教育讀本，第一個(gè)擁有多功能電子志愿者證……
