而家電行業(yè)專家則從行業(yè)角度對(duì)“五好小家電”政策進(jìn)行了分析。分析指出，小家電電商市場(chǎng)雖然發(fā)展多年，但是一直存在著一些問題，而美的生活電器“五好小家電”政策的提出，從五個(gè)不同角度提高了小家電電商市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻，這將在方向?qū)用嬉?guī)范市場(chǎng)健康、有序發(fā)展。
五好小家電引發(fā)“鯰魚效應(yīng)” 推動(dòng)電商健康發(fā)展
據(jù)了解，“五好小家電”政策從價(jià)格好、服務(wù)好、品質(zhì)好、物流好及體驗(yàn)好等五個(gè)方向，對(duì)如何提升小家電電商品質(zhì)化運(yùn)作提出了建設(shè)性意見。
專家指出，小家電企業(yè)大力拓寬電商渠道，以此進(jìn)一步開發(fā)新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)，這在行業(yè)內(nèi)部基本上已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，而且小家電企業(yè)也都在順潮流而動(dòng)，大力投入電商。但是，有些企業(yè)在開發(fā)電商過程中，采用的策略相對(duì)粗放，并沒有對(duì)服務(wù)、物流等可能對(duì)電商市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生影響的細(xì)節(jié)，引起足夠的重視；或被可喜的線上業(yè)績(jī)所麻痹，認(rèn)為小家電電商市場(chǎng)還處于發(fā)展上升期，沒必要改變現(xiàn)狀。
對(duì)此，專家進(jìn)一步指出，正是因?yàn)橐恍┬〖译娖髽I(yè)缺乏主動(dòng)變革精神，使得消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中有了不愉快的體驗(yàn)，長(zhǎng)此以往，將影響小家電電商市場(chǎng)的整體發(fā)展。在這種大環(huán)境下，美的生活電器憑借敏銳的市場(chǎng)嗅覺，率先提出“五好小家電”政策，不但為消費(fèi)者網(wǎng)購小家電樹立了新標(biāo)準(zhǔn)，還可能在行業(yè)內(nèi)引發(fā)“鯰魚效應(yīng)”，刺激所有小家電企業(yè)跟進(jìn)采取應(yīng)對(duì)措施，從而讓小家電電商市場(chǎng)在品質(zhì)化運(yùn)作手段下，迎來更廣闊的發(fā)展空間。
消費(fèi)者的自發(fā)選擇 逼迫企業(yè)走品質(zhì)化電商路線
記者注意到，美的生活電器“五好小家電”政策首先針對(duì)今年 “雙十一”發(fā)力。在雙十一期間，有“五好認(rèn)證”的美的生活電器天貓授權(quán)店鋪，銷售的指定類型、型號(hào)的產(chǎn)品不僅有“價(jià)保”，可保價(jià)一年，還具備“double定制”服務(wù)，延長(zhǎng)整機(jī)保修時(shí)間。而且，這些產(chǎn)品都是嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，具有高品質(zhì)。此外，消費(fèi)者在“五好認(rèn)證”店鋪網(wǎng)購小家電，可全程享受“管家式服務(wù)”，并保證在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，物流有保證。
可以預(yù)見，在同等條件下，消費(fèi)者會(huì)更傾向于網(wǎng)購美的“五好小家電”，從而拉升雙十一期間美的小家電的銷量。這會(huì)逼迫其它小家電企業(yè)走品質(zhì)化電商路線，在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)、物流、價(jià)保和網(wǎng)購體驗(yàn)方面做出反映，極力滿足消費(fèi)者的網(wǎng)購需求。
美的生活電器相關(guān)負(fù)責(zé)人直言，“五好小家電”政策推出后的首個(gè)“試驗(yàn)田”就是今年雙十一，企業(yè)會(huì)在此期間認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，未來進(jìn)一步完善“五好小家電”政策，以便為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的網(wǎng)購小家電體驗(yàn)，并把“五好小家電”打造成電商市場(chǎng)新標(biāo)簽，以此推動(dòng)小家電電商市場(chǎng)更好、更快的發(fā)展。
